Qué es una buyer persona

21 marzo, 2020

Cuando hablamos de qué es una buyer persona, nos referimos a la recreación de un personaje ficticio como cliente ideal de tu negocio. Esto implica realizar un modelo a partir de su información demográfica, preferencias, hábitos de consumo, necesidades y motivaciones.
Se trata de poder entender con más facilidad y con más detalle el punto de vista de nuestro público objetivo y así lograr comprender que esperan de nosotros.

¿Cómo crear un buyer persona?

Lo primero que debemos tener en cuenta a la hora de desarrollar un buyer persona es que no lo podemos crear utilizando información deducida o suposiciones. Debemos recabar la información mediante herramientas de investigación como entrevistas, estudios de mercado, encuestas o demás técnicas de análisis.

Pero ¿qué información debemos obtener para crear el perfil?

1. Información personal

Edad, sexo, estado civil, nacionalidad, familia, etc.
¿Qué formación académica tiene?
¿Cuál es su trayectoria profesional?

2. Información laboral

¿Cuál es su puesto de trabajo?
¿Cuál es su trayectoria laboral?
¿Qué habilidades desarrolla en su trabajo?
¿Cómo es el día a día?
¿Qué responsabilidades tiene?
¿En qué sector trabaja?
¿Cuál es el tamaño de su empresa?

3. Objetivos

¿Cuáles son sus objetivos principales?
¿Qué metas se ha propuesto?

4. Desafíos

¿Cuáles son sus desafíos?
¿Qué dificultades tiene para cumplir sus objetivos?

5. Consumo de información

¿Dónde y cómo obtiene la información que consume?
¿Qué redes sociales utiliza con mayor frecuencia y qué uso les da?
¿Utiliza las redes sociales como canal de obtención de información?

6. Hábitos de consumo

¿Dónde realiza la mayoría de sus compras?
¿Consulta información en internet antes de comprar un producto o servicio?
¿Hace compras por internet con frecuencia?
¿Qué tipos de productos compra online?

A partir de la información recabada podrás reconocer las necesidades, hábitos, intereses y dudas del público objetivo de tu negocio. Deberás crear un perfil de tu buyer persona, describiéndola como si contaras una historia. Como, por ejemplo: Marco tiene 25 años, es abogado recién graduado y autónomo. Quiere especializarse profesionalmente haciendo un máster en Estados Unidos porque le encanta el inglés, es soltero y siempre quiso hacer un intercambio. Está buscando una agencia que le ayude a encontrar universidades en USA que acepten estudiantes extranjeros y le echen una mano con los certificados de convalidación.

Tener un perfil claro de buyer persona nos ayuda a enfocar y diseñar una estrategia de márketing de contenidos exitosa.

Conocer al público objetivo más a fondo, saber que les motiva y que contenido consumen nos lo pone mucho más fácil para crear lo que realmente se espera de nosotros. De esta manera, estarás mucho más cerca del consumidor y podrás establecerte como un referente en tu sector.