Qué es una buyer persona

qué es buyer persona
Índice

Cuando hablamos de qué es una buyer persona, nos referimos a la recreación de un personaje ficticio como cliente ideal de tu negocio. Esto implica realizar un modelo a partir de su información demográfica, preferencias, hábitos de consumo, necesidades y motivaciones.
Se trata de poder entender con más facilidad y con más detalle el punto de vista de nuestro público objetivo y así lograr comprender que esperan de nosotros.

¿Cómo crear un buyer persona?

Lo primero que debemos tener en cuenta a la hora de desarrollar un buyer persona es que no lo podemos crear utilizando información deducida o suposiciones. Debemos recabar la información mediante herramientas de investigación como entrevistas, estudios de mercado, encuestas o demás técnicas de análisis.

Pero ¿qué información debemos obtener para crear el perfil?

1. Información personal

  • Edad, sexo, estado civil, nacionalidad, familia, etc.
  • ¿Qué formación académica tiene?
  • ¿Cuál es su trayectoria profesional?

2. Información laboral

  • ¿Cuál es su puesto de trabajo?
  • ¿Cuál es su trayectoria laboral?
  • ¿Qué habilidades desarrolla en su trabajo?
  • ¿Cómo es el día a día?
  • ¿Qué responsabilidades tiene?
  • ¿En qué sector trabaja?
  • ¿Cuál es el tamaño de su empresa?

3. Objetivos

  • ¿Cuáles son sus objetivos principales?
  • ¿Qué metas se ha propuesto?

4. Desafíos

  • ¿Cuáles son sus desafíos?
  • ¿Qué dificultades tiene para cumplir sus objetivos?

5. Consumo de información

  • ¿Dónde y cómo obtiene la información que consume?
  • ¿Qué redes sociales utiliza con mayor frecuencia y qué uso les da?
  • ¿Utiliza las redes sociales como canal de obtención de información?

6. Hábitos de consumo

  • ¿Dónde realiza la mayoría de sus compras?
  • ¿Consulta información en internet antes de comprar un producto o servicio?
  • ¿Hace compras por internet con frecuencia?
  • ¿Qué tipos de productos compra online?

A partir de la información recabada podrás reconocer las necesidades, hábitos, intereses y dudas del público objetivo de tu negocio. Deberás crear un perfil de tu buyer persona, describiéndola como si contaras una historia. Como, por ejemplo: Marco tiene 25 años, es abogado recién graduado y autónomo. Quiere especializarse profesionalmente haciendo un máster en Estados Unidos porque le encanta el inglés, es soltero y siempre quiso hacer un intercambio. Está buscando una agencia que le ayude a encontrar universidades en USA que acepten estudiantes extranjeros y le echen una mano con los certificados de convalidación.

Tener un perfil claro de buyer persona nos ayuda a enfocar y diseñar una estrategia de márketing de contenidos exitosa.

Conocer al público objetivo más a fondo, saber que les motiva y que contenido consumen nos lo pone mucho más fácil para crear lo que realmente se espera de nosotros. De esta manera, estarás mucho más cerca del consumidor y podrás establecerte como un referente en tu sector.

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