Todo el mundo entiende con relativa facilidad que el marketing es muy importante para construir un negocio, atraer clientes, fidelizar a los que ya existen y básicamente para vender más. El problema es que el marketing es muy extenso y no basta con hacer un par de imágenes chulas para conseguir resultados y es de aquí donde nace la figura del consultor de marketing.
Estos especialistas se han vuelto más importantes que nunca, sobre todo con el alcance de las herramientas digitales, que han abierto el camino a los mercados globalizados.
Pero… ¿Qué hace realmente el consultor de marketing?, ¿qué competencias tiene?, ¿cuáles son las habilidades en las que destaca? Y, sobre todo, ¿por qué necesito uno en mi negocio? Pues todo esto te lo contaremos ahora mismo.
¿Qué es un consultor de marketing?
Un consultor de marketing es un especialista en la creación e implementación de estrategias de marketing que usa herramientas de analítica de datos para facilitar la toma de decisiones que ayuden a las marcas a captar clientes, fidelizarlos y gestionar su reputación.
En los últimos años, esta figura ha tomado un carácter más orientado al mundo digital, abriendo el camino a especializaciones como el SEO, el SEM y las conversiones en redes sociales.
En esencia, este profesional acumula con el paso de los años experiencias en una gran cantidad de negocios de diferente índole (aunque algunos se especializan en un sector en concreto) y gracias a ello aportan una visión más amplia a las empresas.
Muchas veces, equipos de trabajo que ya tienen un departamento de marketing contratar al consultor de marketing para obtener una visión neutral y fresca para evaluar sus estrategias.
El consultor de marketing centra sus operaciones en las auditorías de negocios y usa una metodología definida para crear una hoja de ruta que ayude a las marcas a mejorar sus resultados, por lo que nada de lo que hace es al azar y todo se orienta a conseguir objetivos definidos.
Funciones de un consultor de marketing
Como mencionamos al principio, a veces el mundo del marketing llega a ser tan variado que se pierde de vista las verdaderas funciones de un consultor de marketing. Por eso aquí te traemos una lista de ellas:
Evaluar los factores internos y externos de la marca
Las competencias del consultor de marketing suelen iniciar con una evaluación exhaustiva y profunda de los factores internos de la marca (fortalezas, procesos, objetivos…) y externos (autoridad, exposición, alcance, canales…) con el objetivo de situarla en contexto y trazar con ello objetivos de crecimiento.
Hacer una auditoría del negocio
Evaluar una marca, no es lo mismo que evaluar un negocio. La auditoría de negocios tiene como objetivo entender cuáles son los procesos que se están siguiendo para la captación, retención y fidelización de los clientes, así como el sistema de ganancias que dan rentabilidad al proyecto.
Desde el punto de vista del marketing esto es esencial, ya que de ello se derivan posibles estrategias y se puede detectar por qué el negocio está teniendo los resultados que tiene.
Crear u optimizar el Buyer persona
Un consultor de marketing puede usar herramientas de recolección de datos para conseguir información valiosa sobre los consumidores, con la idea de construir o mejorar el Buyer persona de la empresa.
Este suele ser un factor que falla mucho en las organizaciones y es necesario que se realice correctamente, ya que de ello dependerá la efectividad de las estrategias, el lenguaje que se usará para captar clientes y se establecerán los patrones de segmentación de mercado.
Realizar estudios de mercado
Los consultores de marketing son especialistas en realizar estudios de mercado, con el objetivo de encontrar competidores potenciales, entender qué están haciendo para superarnos y sobre todo para encontrar oportunidades que no se están abordando y que puedan traer muchos beneficios al negocio.
De los estudios de mercado surgen muchas de las estrategias comunicativas y de inversión.
Diseñar e implementar estrategias de marketing
Esta es la función principal del consultor de marketing. Una vez que ha realizado una auditoría, sea digital o física del negocio, comienza a diseñar con base en las capacidades de la marca un plan detallado y con acciones específicas que se deben implementar en el corto, mediano y largo plazo desde el marketing para mejorar los resultados y la rentabilidad del mismo.
Las estrategias pueden llegar a ser muy variadas y existen tantas como tipos de negocios hay, por eso es importante que las mismas estén vinculadas a objetivos específicos.
Gestionar la visibilidad del negocio
Un consultor de marketing puede ayudar a las organizaciones a gestionar su visibilidad, sobre todo en línea, consiguiendo con ello más tráfico orgánico y conversiones naturales para el negocio que se sostenga a largo plazo.
Para ello se puede usar la gestión en redes sociales, el SEO, el marketing de contenidos, los leads magnets y mucho más.
Crear e implementar estrategias de autoridad y reputación
Los consultores de marketing tienen el conocimiento para crear e implementar estrategias de construcción de autoridad y reputación, por lo que pueden asistir en la gestión de crisis reputacionales, en el tejido de contactos para relaciones públicas y en la construcción de una imagen más robusta y afín con el público objetivo.
Crear campañas de promoción
El consultor de marketing asesora y guía el desarrollo de las campañas de promoción, como las temporadas de descuentos, los lanzamientos de nuevos productos o durante la captación de clientes con anuncios típicos del SEM o de la promoción en redes sociales.
Algunas veces el consultor llega a encargarse del diseño de los banners publicitarios y los copy persuasivos, así como de los mensajes de campaña, aunque hay otros profesionales más especializados para ellos.
Su papel tiene más que ver con la puesta en marcha y la orientación técnica de las campañas.
Evaluar resultados y ajustar estrategias
Otra de las ocupaciones centrales del consultor de marketing es la evaluación de resultados y el ajuste de las estrategias con base en los datos recolectados.
El marketing es un proceso que requiere de mucho análisis, experiencia, tiempo y preparación, además de la creatividad, que en conjunto se va refinando a medida que pasa el tiempo hasta dar con la fórmula que mejor funciona y el consultor está ahí para realizar estos ajustes.
Habilidades de un consultor de marketing
Un consultor de marketing efectivo debe tener una serie de conocimientos tanto técnicos y habilidades particulares, como:
- Gran capacidad de planeación y seguimiento de tareas.
- Capacidades analíticas y comunicativas para convertir los datos en información útil para la toma de decisiones.
- Creatividad e ingenio para reconocer y aprovechar oportunidades de mercado.
- Amplio conocimiento en la terminología y las herramientas de marketing.
- Experiencia en sectores como el SEO, el SEM, el desarrollo web y la mercadotecnia.
- Conocer herramientas poderosas de promoción y gestión de anuncios.
- Conocer en profundidad el contexto actual de los social media y de las mejores prácticas.
Todo esto, sumado a las formaciones profesionales particulares, las cuales pueden ser muy variadas, son algunos de los requisitos mínimos indispensables para desempeñarse en el cargo como consultor de marketing.
¿Cuándo se necesita contratar un consultor de marketing?
Siempre es bueno contar con la asesoría experta de un consultor de marketing para tus proyectos y seguro te preguntarás, ¿qué pasa si no tengo suficientes ingresos como para costear uno? Pues en ese caso deberías cuestionarte primero el hecho de que, si tu negocio no puede permitirse a sí mismo invertir en promoción, tal vez no sea un negocio rentable.
Ahora, en serio. Algunos indicativos que pueden alertarte de la necesidad de contratar a un consultor de marketing más frecuentes suelen ser:
- Tienes una página web que no logra conseguir tráfico orgánico o que no mejora las ventas.
- Tu equipo de marketing in-house no está consiguiendo resultados y requieren de una auditoría o un punto de vista fresco, externo y neutral.
- Quieres invertir de la mejor manera posible un presupuesto de promoción para el lanzamiento de una nueva línea o producto.
- No tienes tiempo para gestionar las redes sociales / no consigues enganchar a la audiencia.
- Tus campañas de email marketing no convierten.
- Gastas mucho dinero en publicidad, pero no sabes si realmente están siendo beneficiosas.
- Los ingresos, visitas y conversiones de tu proyecto han disminuido y no sabes por qué.
- El negocio va bien, pero crees que es el momento para dar el siguiente paso y traer a más clientes.
Si alguna de estas señales te suena familiar es claro que debes considerar la posibilidad de contratar a un consultor de marketing y nosotros en SKALA Marketing podemos ayudarte con ello. Ponte en contacto con nosotros y sin ningún compromiso nuestros profesionales te dirán todo lo que pueden hacer por ti y por tu negocio.
Y si prefieres delegar la ejecución completa en un equipo, así trabajamos en nuestra agencia de marketing.
